|
|
~20 лет в ИТ со стороны корпоративных ИТ, вендоров, консалтинга и интеграции
http://www.linkedin.com/in/sorlik
Ноябрь 2008 - Posts
-
Пора делать прогнозы? Что будет в приоритетах CIO в 2009
Аналитики начали уже во всю публиковать прогнозы на 2009 год. И мне подумалось - а почему бы и не присоединиться?
Итак,
Актуальные ИТ-инициативы в 2009:
1. Аутсоурсинг, аренда или передача систем во внешнее управление:
- Servers&Storages: использование внешних вычислительных мощностей/аренда стоек в коммерческих ЦОДах с использованием своего оборудования вместо расширения своих собственных мощностей/ЦОДов
- Call/Contact-Centers&CRM: покупка услуг колл-центров/передача колл-центров на аутсоурсинг (включая перевод собственного штата к аутсоурсеру), либо во внешнее управление уже существующих колл-центров
- CRM & Sales Management, Personnel & Performance Management: оценка возможностей и начало реального применения SaaS (Software-as-a-Service)
2. Управление информацией и документами:
- Внедрение Collaboration-платформ (Microsoft, Oracle, Documentum) вместо обычных файл-серверов
- Корпоративный поиск (enterprise search)
- Хранилища операционных данных (Operational DataStore - ODS)
- внедрение подхода "Single Customer View" вокруг систем управления мастер-данными и CRM
3. Безопасность (тема вечная и находится в ведении не только CIO):
- Identity & Access Management - управление идентификацией, разграничение, контроль и аудит доступа к информационным ресурсам, включая ERP, CRM, ... с интеграцией с HR-системами
4. "Мобилизация"
- Доступность почты и бизнес-систем за пределами рабочего места часто приводит к фактическому увеличению реального рабочего времени сотрудников - инвестиции в корпоративные мобильные устройства и соответствующее расширение мобильного доступа к прикладным системам для большего числа сотрудников фактически окупаются увеличенной длительностью рабочего времени сотрудников за ту же зарплату ;-)
5. Интеграция приложений/SOA как отражение оптимизации бизнес-процессов:
- использование внутрикорпоративных порталов (наравне с внедрением общих стандартов обмена информацией, включая унификацию средств middleware, разных "шины" и брокеры) в качестве единой точки ввода и получения отчетности для наиболее часто или совместно используемой информации
- внедрение систем управления бизнес-процессами (BPM) как инструментов интеграции
- создание корпоративной архитектуры, облегчающей планирование интеграции и оптимизацию использования систем (см. п.7)
6. "Слушай пользователя" - повышение качества обслуживания бизнес-пользователей:
- внедрение внутрикорпоративных форумов и регулярные опросы пользователей через внутрикорпоративные порталы
- внедрение ITSM
- управление портфелем проектов и активов (приложений и систем)
7. Корпоративная архитектура (Enterprise Architecture) становится неотъемлемой частью ИТ-стратегии. Повышается внимание в отношении планирования ИТ и согласованности с бизнесом:
- "ИТ-стратегии" перестают быть просто "плоскими" документами разной степени детализации, представляющими по-сути "roadmap" - начинают рассматриваться как совокупность актуальных информационных активов, описывающих целостную картину корпоративной архитектуры:
железная инфраструктура - программная инфраструктура - приложения - информация/данные - бизнес-процессы
Буду расширять этот список по мере обдумывания и получения ваших откликов по e-mail (sorlik AT gmail DOT com), Inmail (via LinkedIn) и здесь, в комментариях.
|
|
|
|
 |