Instacart запустила AI-ассистента для покупок Clementine

Сервис доставки продуктов Instacart объявил о запуске AI-ассистента для покупок под названием Clementine. Об этом сообщило издание TechCrunch. Новый инструмент встраивается в платформу компании и позволяет превратить разговор, список покупок или рецепт в готовую к заказу корзину. По данным источника, Clementine уже доступен в США и Канаде.

Что умеет Clementine

По заявлению компании, с помощью Clementine пользователи могут решить, что приготовить на ужин, упростить процесс покупок и оставаться в рамках бюджета. В качестве примеров запросов к ассистенту приводятся фразы вроде «мне нужна неделя недорогих обедов для детей», «высокобелковые простые ужины на двоих» или «закажи моё обычное».

Instacart утверждает, что Clementine способен генерировать персонализированные рецепты или предлагать рецепты от проверенных издателей. Ассистент также подстраивает рекомендации под предпочтения каждой семьи, включая диетические потребности: без глютена, вегетарианские, без орехов или органические продукты.

Кроме того, AI-помощник будет показывать актуальные скидки и акции, предлагая при этом более дешёвые альтернативы. Пользователи могут загрузить фотографию рукописного списка покупок или скриншот цифрового списка — Clementine преобразует его в корзину.

Контекст рынка

TechCrunch отмечает, что Instacart — не единственная компания, использующая AI для упрощения покупки продуктов. Ранее похожих AI-ассистентов представили Uber Eats и DoorDash: они также умеют превращать запросы на естественном языке и списки покупок в персонализированные корзины.

По мнению издания, запуск подобных ассистентов говорит о том, что сервисы доставки больше не хотят быть просто местом, где люди находят и покупают продукты. Они стремятся стать инструментом, который помогает принимать решения ещё до покупки. Платформы конкурируют не только скоростью доставки и ассортиментом, но и ролью основного инструмента планирования для домохозяйств. Кроме того, они стараются удержать пользователей внутри своих приложений для планирования покупок и меню, чтобы те не обращались к популярным AI-чат-ботам вроде ChatGPT.

Цитата

«Каждый вечер миллионы семей задают один и тот же вопрос: „Что на ужин?“ Не знать ответа, а тем более не понимать, что покупать, — один из самых универсальных человеческих опытов, и проблему, для решения которой создан Instacart», — заявил генеральный директор Instacart Крис Роджерс в пресс-релизе, распространённом по электронной почте.

Роджерс также отметил, что компания потратила почти 15 лет на изучение того, как семьи делают покупки и питаются, и Clementine использует эти знания.

Что это значит

Запуск Clementine показывает, что крупные сервисы доставки продуктов всё активнее встраивают разговорные AI-инструменты в свои приложения. Для Instacart это способ не только упростить покупки, но и удержать пользователя внутри своей экосистемы на этапе планирования. Однако конкуренция в этом сегменте растёт: аналогичные решения уже есть у Uber Eats и DoorDash. Насколько Clementine окажется востребованным, будет зависеть от того, насколько точно он сможет учитывать предпочтения и бюджет разных семей.