Во вторник Weber отключила приложение и облачные сервисы June Oven — умной печи, которую компания купила в январе 2021 года и перестала выпускать в 2022-м. Об этом сообщило издание The Verge. Пользователи остались с устройством, которое по-прежнему можно использовать как обычную печь, но без управления через приложение, обновлений ПО и функции распознавания еды. Поддержки и запчастей тоже не будет, а если потребуется сброс к заводским настройкам, устройство может окончательно потерять работоспособность.
История June Oven показательна для рынка подключённых устройств. Печь создали бывшие инженеры Apple: она получила встроенные весы, нагревательные элементы ресторанного класса, камеру и систему, способную распознать куриную грудку и приготовить её. При цене $1495 устройство было очень дорогим, но обрело преданных поклонников, а позже компания выпустила более доступную модель.
Weber сообщила The Verge, что рассматривала возможность открыть технологии June, чтобы кто-то другой мог поддерживать их, но отказалась от этой идеи: интеллектуальная собственность June является частью платформы Weber Connect.
Не первый и не последний случай
June Oven — лишь один из примеров. The Verge перечисляет устройства, потерявшие поддержку за последние два года: Nest Secure, ранние Nest Thermostats, линейка Belkin WeMo, роботы-пылесосы Neato, умная печь Brava, кнопки Logitech Pop, колонки Bose SoundTouch и умные лампы Sengled.
Часть из них спасли локальные API и протоколы — Zigbee, Thread, Apple HomeKit или интеграция с Home Assistant. Но большинство, как June Oven, переходят в «зомби-состояние»: базовые функции сохраняются, а умные возможности исчезают.
Например, June и Brava всё ещё работают как печи, Nest Thermostats управляют отоплением и охлаждением, Neato продолжает пылесосить. Но удалённый доступ, голосовое управление, обновления и другие функции, ради которых покупались устройства, больше не доступны. Некоторые продукты, такие как Nest Secure, превратились в чистый электронный мусор.
Спасение — редкость
Иногда устройства удаётся вернуть к жизни. Когда в 2022 году закрылась платформа умного освещения Insteon, пользователи выкупили компанию и возродили её. Bose изменила решение и открыла API SoundTouch. Основатель Pebble вернул к жизни культовые умные часы после того, как альянс Rebble поддерживал их на плаву. Соучредитель June Мэтт Ван Хорн заявил в X, что пытался сохранить серверы, но безуспешно.
The Verge отмечает, что умный дом достиг переломного момента. Многие первопроходцы отрасли стареют: для стартапа десять с лишним лет — большой срок. Большинство компаний куплены более крупными игроками, которых привлекает яркий продукт, но быстро разочаровывает экономика. Раньше облачный сервер было дешевле построить, чем локальный хаб, но серверы продолжают стоить денег, и после решения закрыть продукт причины платить за них быстро исчезают.
Похожая ситуация, по данным The Verge, складывается вокруг Level Lock — ещё одного стартапа бывших инженеров Apple, выпустившего умный замок. Компанию купила Assa Abloy и внезапно уволила большую часть команды. Продукт пока жив, но вопрос о том, как долго это продлится, остаётся открытым.
Что предлагают делать
The Verge формулирует три направления, которые помогли бы защитить пользователей умного дома.
- Потребительские гарантии. Consumer Reports продвигает законодательство о подключённых IoT-устройствах, включая требование к производителям открывать локальный API до отключения облака. Это позволило бы устройству продолжать работу с платформами вроде Home Assistant. Именно так поступила Bose с SoundTouch.
- Защита на этапе производства. Производителям следует делать устройства работающими без облака: добавлять физические кнопки, чтобы не зависеть от приложения, и использовать локальные протоколы вместе с облачными. Стандарт Matter создавался в том числе для этого: устройства Matter сохраняют многие функции в платформе Matter независимо от судьбы бизнеса производителя. Локальные протоколы Zigbee, Z-Wave, Thread и Bluetooth также помогают продлить жизнь продукта.
- Ответственность при закрытии. The Verge приводит совет Стэйси Хиггинботем производителям: «проектировать с учётом смерти с первого дня» или как минимум планировать оплату «похорон». Amazon вернула деньги всем, кто купил Halo в течение 12 месяцев до закрытия фитнес-браслета. Vorwerk обещала поддерживать Neato пять лет; когда срок сократили до двух, часть пользователей получила бесплатные замены. Google предложила клиентам Nest Secure бесплатную замену от ADT.
Рекомендация The Verge покупателям умных устройств остаётся прежней: убедиться, что устройство поддерживает локальное управление, имеет физические кнопки или прямой пульт и может работать офлайн. Облачные функции могут быть полезны, но любая функция, зависящая от сервера, однажды может исчезнуть.
Контекст
The Verge также связывает закрытие некоторых продуктов с финансовыми сделками. Издание The Spoon сообщало, что крах умной печи Brava связан с частной инвестиционной сделкой: материнская компания Middleby продала бизнес бытовой кухонной техники компании 26North за несколько недель до отключения Brava. Закрытие Google Nest Secure началось вскоре после того, как Google инвестировала $450 млн в компанию по домашней безопасности ADT.
Ещё один аспект — облако как бизнес-модель. Chamberlain, производитель гаражных открывателей MyQ, заблокировала «несанкционированный доступ к API», не позволив пользователям Home Assistant управлять открывателями через платформу, и разработала новые протоколы безопасности, блокирующие обходы облачного управления.
Что это значит
Случай June Oven показывает, что покупка умного устройства — это не только выбор функций, но и ставка на то, что производитель будет поддерживать облако. Когда компания решает закрыть сервис, устройство часто сохраняет базовые функции, но теряет именно те возможности, за которые пользователь заплатил. Пока одни компании ищут способы продлить жизнь продуктов через локальные API и протоколы, другие предпочитают закрывать инфраструктуру. Для покупателя это означает необходимость заранее проверять наличие локального управления и физических элементов управления, а для отрасли — продолжение дискуссии о гарантиях и стандартах.
Комментарии · 0
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.