В преддверии праздничного сезона 2026 года издание The Verge опубликовало обзор условий доставки и возврата товаров, действующих у крупнейших розничных продавцов электроники и техники. В материале собраны данные от Amazon, Apple, Target, Walmart, Best Buy, Costco, GameStop, Dell, DJI, Google, HP, Microsoft, Newegg, Sam’s Club и Sonos. Для покупателей это возможность заранее спланировать покупки и понять, сколько времени останется на возврат, если подарок не подойдёт.
Amazon
Доставка в тот же день недоступна на День благодарения, Рождество и Новый год, а также ограничена в «чёрную пятницу». Подписчики Prime получают бесплатную доставку в тот же день для подходящих заказов в определённых ZIP-кодах при выполнении минимального порога суммы, который зависит от местоположения. Для участников Prime также доступна доставка за один или два дня без минимальной суммы покупки для соответствующих товаров. Покупатели без Prime могут увидеть варианты доставки на странице оформления заказа.
Возврат: в рамках праздничной промоакции большинство товаров, купленных с 1 ноября по 31 декабря, можно вернуть до 31 января 2027 года. Исключение — продукция Apple: её нужно вернуть до 15 января 2027 года. Политика действует как для Prime, так и для остальных покупателей.
Apple
Apple пока не раскрыла детали праздничной политики доставки. В прошлом году компания предлагала бесплатную доставку товаров в наличии без гравировки к рождественскому сочельнику при заказе до 21:00 по восточному времени 21 декабря. Также Apple предлагает платную доставку на следующий день или в течение двух часов из местных магазинов в большинстве крупных городов либо самовывоз из Apple Store.
Возврат: для онлайн-заказов, полученных с 6 ноября по 25 декабря, действует продлённый период возврата — до 8 января 2027 года. Покупки после 25 декабря обычно подчиняются стандартным условиям и должны быть возвращены в течение 14 календарных дней с даты первоначальной покупки.
Target
Бесплатная двухдневная доставка доступна для многих заказов при сумме от $35 или при использовании карты Target Circle. Доставка в тот же день стоит $9,99 за заказ, но включена в членство Target Circle 360 ($10,99 в месяц или $99 в год). Доступность доставки в тот же день зависит от товара и местоположения.
Возврат: для электроники и развлекательных товаров, купленных с 1 ноября по 24 декабря, действует продлённый срок возврата до 24 января 2027 года. Мобильные телефоны и продукция Apple (включая Beats), купленные в тот же период, должны быть возвращены до 8 января 2027 года. Для остальных товаров действует стандартная политика: 90 дней для товаров третьих сторон и до года для собственных брендов Target при наличии чека.
Walmart
Праздничная политика доставки Walmart сейчас не упоминает крайний срок для доставки к Рождеству, но перечисляет доступные варианты. Walmart предлагает бесплатную доставку на следующий день в подходящих ZIP-кодах, бесплатную двухдневную доставку и бесплатную стандартную доставку для заказов от $35. Подписчики Walmart Plus получают бесплатную доставку на следующий день и за два дня без минимальной суммы. Некоторые заказы и ZIP-коды могут претендовать на доставку в тот же день за дополнительную плату.
Возврат: большинство товаров, купленных с 1 октября по 31 декабря, можно вернуть до 31 января 2027 года. Возможны исключения, например для смартфонов.
B&H Photo
B&H Photo предлагает бесплатную двухдневную и однодневную доставку для отдельных товаров. Большинство других товаров подпадают под бесплатную стандартную доставку (от одного до семи рабочих дней), а бесплатная ускоренная доставка (от одного до двух рабочих дней) обычно доступна для товаров дороже $49.
Возврат: B&H Photo принимает возврат в течение 30 дней с даты доставки при условии, что товары новые и в оригинальной упаковке. В праздничный период большинство товаров, купленных с 1 ноября по 1 января, можно вернуть до 1 февраля 2027 года.
Best Buy
Best Buy предлагает бесплатную доставку на следующий день и за два дня для подходящих заказов участникам My Best Buy Plus и My Best Buy Total. Остальные покупатели могут получить бесплатную доставку на следующий день для заказов на сумму от $35. Доставка в тот же день доступна для отдельных товаров семь дней в неделю; проверить доступность можно по ZIP-коду на сайте Best Buy.
Возврат: стандартный срок возврата для большинства товаров — 15 дней, для активируемых устройств (смартфоны, носимые устройства с контрактом) — 14 дней. Участники My Best Buy Plus и Total имеют до 60 дней на возврат, но для активируемых товаров ограничение в 14 дней сохраняется. В праздничный период большинство товаров, купленных с 30 октября по 31 декабря, можно вернуть до 15 января 2027 года. Исключения для активируемых устройств и праздничных украшений (15 дней) остаются.
Costco
Стоимость доставки в Costco зависит от товара и способа доставки, хотя часто она бесплатна. Ритейлер предлагает различные варианты, включая «белые перчатки» для крупной бытовой техники. Доставка в тот же день доступна для некоторых товаров через партнёрство с Instacart.
Возврат: как правило, политика возврата открытая, за исключением электроники (телевизоры, компьютеры) — для них действует 90-дневный срок. Другие исключения перечислены на странице возврата.
GameStop
GameStop предлагает бесплатную доставку только участникам GameStop Pro при заказе от $54. Также доступна доставка в тот же день в некоторых locations при заказе в местном магазине не позднее чем за три часа до закрытия.
Возврат: праздничная политика возврата пока не опубликована. Стандартно товары можно вернуть в течение 15 дней при условии, что упаковка не вскрыта и есть чек. Участники Pro имеют 30 дней.
Dell
Большинство товаров Dell включают бесплатную стандартную доставку без минимальной суммы. Сроки доставки зависят от заказа; также доступны ускоренная и экспресс-доставка с оценкой даты по ZIP-коду при оформлении. Заказы, размещённые до 23 декабря с подходящими окнами экспресс-доставки, как ожидается, прибудут до 25 декабря. График праздничной доставки Dell на 2026 год содержит дополнительные сроки в зависимости от выбранной скорости.
Возврат: в рамках продлённой политики можно вернуть покупки, сделанные с 1 ноября по 29 декабря, до 15 января 2027 года.
DJI
DJI предлагает бесплатную доставку при покупке от $200. В остальных случаях стоимость доставки указана при оформлении заказа. Сроки отправки могут различаться в зависимости от наличия товара.
Возврат: DJI принимает возврат в течение 14 дней с момента получения покупки при условии, что товар остаётся как новый или имеет производственный дефект.
Все стандартные заказы подпадают под бесплатную доставку без минимальной суммы. Это относится к самому дешёвому доступному способу доставки, который может быть не самым быстрым.
Возврат: Google пока не объявила специальных праздничных условий. Сейчас все покупки регулируются стандартными условиями, которые позволяют вернуть большинство товаров в течение 15 дней с момента получения. Для Nest Thermostats и телефонов по контракту с Verizon действует расширенный 30-дневный срок возврата.
HP
Для многих товаров стандартная доставка бесплатна и занимает от трёх до шести дней. HP также предлагает ускоренную и приоритетную доставку за дополнительную плату. Компания не осуществляет доставку в Рождество, День благодарения и Новый год.
Возврат: большинство товаров, купленных на сайте HP, можно вернуть в течение 30 дней с момента доставки. Есть исключения, и для отдельных товаров может взиматься комиссия за возврат до 15%.
Microsoft
Большинство продуктов, продаваемых через онлайн-магазин Microsoft Store, включают бесплатную доставку за два или три дня; экспресс-доставка доступна за дополнительную плату.
Возврат: большинство физических товаров, купленных онлайн, можно бесплатно вернуть до 31 января 2027 года при условии, что они в состоянии «как новые». Товар должен быть в оригинальной упаковке со всеми деталями, руководствами и аксессуарами. Исключения: цифровые подарочные карты, карты для сервисов и подписок, а также отдельное оборудование, такое как ROG Xbox Ally и Ally X, Surface for Business и HoloLens.
Newegg
Многие товары Newegg поставляются бесплатно и доставляются в течение одного-пяти рабочих дней; подробности указаны на странице товара.
Возврат: подходящие товары, купленные с 1 ноября по 31 декабря, можно вернуть или заменить до 31 января 2027 года.
Sam’s Club
Согласно FAQ Sam’s Club, стоимость доставки большинства товаров зависит от размера, веса, способа доставки и адреса. Участники Plus получают бесплатную доставку многих онлайн-товаров, а также бесплатную доставку в тот же день или самовывоз у тротуара при заказе на сумму от $50 до 13:00 местного времени. Участники Club ($60 в год) могут заплатить $12 за доставку в тот же или на следующий день или получить бесплатный самовывоз.
Возврат: Sam’s Club не устанавливает единого срока возврата, но для некоторых товаров могут действовать особые периоды. Например, для электроники и крупной бытовой техники — 90 дней, для телефонов — 14 дней.
Sonos
Sonos предлагает бесплатную доставку всех товаров; товары в наличии обычно отправляются в тот же день при заказе до 11:00 местного времени. За дополнительную плату доступна двухдневная или экспресс-доставка.
Возврат: Sonos предоставляет 30-дневный срок возврата и даже бесплатную обратную доставку. Однако товар должен быть куплен напрямую у Sonos, возврат нужно инициировать в течение 30 дней с момента получения, а товар должен быть в оригинальной упаковке и в новом или как новом состоянии.
Что это значит
Собранные The Verge данные показывают, что праздничные политики у ритейлеров различаются: одни уже продлили сроки возврата до конца января 2027 года, другие сохраняют стандартные 14–30 дней. Покупателям стоит заранее проверять условия для конкретных категорий товаров, особенно для электроники и устройств Apple, где действуют отдельные дедлайны. Информация опубликована изданием The Verge и может обновляться.
Комментарии · 0
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.