Сооснователь и генеральный директор Atlassian Майк Кэннон-Брукс стал гостем подкаста Decoder, который выпускает издание The Verge. Разговор был посвящён тому, как AI меняет корпоративное программное обеспечение и стоит ли бизнесу ждать так называемой «SaaSpocalypse» — сценария, при котором AI-модели якобы возьмут на себя всю работу корпоративных SaaS-платформ и уничтожат эту категорию бизнеса. Кэннон-Брукс этот сценарий отвергает и объясняет, почему платформы вроде Jira, Trello и Confluence остаются востребованными.
Что такое Atlassian по своей сути
По словам Кэннон-Брукса, Atlassian — это платформа, которая позволяет компаниям организовывать совместную работу и управлять задачами команд. Она соединяет бизнес-подразделения и технологические команды в единой среде. Все продукты компании, как он утверждает, являются разными выражениями одной общей платформы, и именно это определяет структуру самой Atlassian и подход к разработке.
Кэннон-Брукс описывает Jira как «человеческую точку отсчёта» для работы: разработчики, маркетологи и финансисты не работают непосредственно в Jira, но она служит движком рабочих процессов, который помогает командам понимать, чем занимаются они сами, их коллеги и организация в целом.
Почему AI не отменяет платформы
Глава Atlassian признаёт, что AI берёт на себя часть шагов в рабочих процессах. Он приводит пример процесса согласования исключений в продажах: если клиент просит отсрочку платежа в 45 дней вместо 30, AI вполне способен прочитать документ и одобрить его. Но сложные случаи, требующие интуиции и суждения, всё равно уходят к человеку.
По его мнению, бизнесу всё равно нужно понимать, сколько исключений было выдано, нужно ли менять процесс и увеличивать число сотрудников. Поэтому работа по осмыслению потоков задач в компании не исчезает, а усложняется по мере роста их объёма.
Кэннон-Брукс сравнивает происходящее с историей банковских отделений: после появления мобильного банкинга в начале 2000-х многие ждали их исчезновения, отделения действительно закрывались, но за последние десять лет их число снова растёт, потому что изменились сами услуги, которые они предоставляют.
Как AI меняет использование продуктов Atlassian
По словам Кэннон-Брукса, AI не сокращает, а увеличивает использование инструментов компании. Клиенты, которые пользуются MCP-сервером и CLI-интерфейсами Atlassian, создают больше задач в Jira и быстрее наращивают число рабочих мест. Он утверждает, что такие клиенты растут как минимум на 5% быстрее, а их выручка растёт вдвое быстрее, чем у тех, кто эти инструменты не использует. Эти данные, по его словам, озвучивались на публичных отчётных звонках компании.
Кэннон-Брукс отдельно критикует идею «headless»-подхода, при котором от корпоративного ПО остаётся только база данных, а весь интерфейс берут на себя AI-модели. Он называет такой подход «brainless» и настаивает, что интерфейс и дизайн сохраняют ценность.
Браузер Dia и ставка на дизайн
Atlassian развивает собственный браузер Dia, купленный вместе с компанией The Browser Company. По словам Кэннон-Брукса, 96–97% сотрудников Atlassian регулярно пользуются Dia, а сам он проводит в нём много часов в день. Компания строит браузер для себя, рассчитывая сделать лучший браузер для работников умственного труда.
Дизайн в Atlassian имеет высокий статус: директор по дизайну подчиняется напрямую CEO и входит в исполнительную команду. Кэннон-Брукс считает, что если стоимость разработки снижается, то качество и дифференциация смещаются именно в сторону опыта и дизайна, а это требует вкуса и суждения.
Структура компании и сокращения
В Atlassian работает, по словам Кэннон-Брукса, 12–13 тысяч человек по всему миру. Компания придерживается модели «Team Anywhere»: сотрудники сами выбирают, приходить ли в офис. Около 60% приходят три дня в неделю или чаще, примерно 25% не приходят ни одного дня в неделю.
Структура компании функциональная, с большим количеством внутренних матриц. У Atlassian есть CRO, CFO и два CTO — по одному на каждую из двух крупных продуктовых групп: одна отвечает за корпоративное и развивающееся направление, другая — за будущее командной работы. Больше половины исследований и разработок сосредоточено на платформе, а не на отдельных приложениях.
В марте компания провела сокращение примерно 10% сотрудников. Кэннон-Брукс объясняет это изменением набора необходимых навыков, а не прямой заменой людей на AI. По его словам, прежняя модель, при которой компания просто нанимала людей с нужными навыками, пока не сформируется нужный баланс, больше не работает. При этом он отмечает, что Atlassian продолжает активно нанимать в области AI-продуктов и корпоративных продаж.
Он также рассказал о необычном организационном решении: внутренняя IT- и инженерная функция теперь подчиняется директору по персоналу, а формальная должность HR-руководителя звучит как «chief people and AI enablement officer». По его словам, это связано с тем, что задачи внедрения AI делятся на кадровые и системные, и их проще решать в одной функции.
Роли не исчезнут, но размоются
Кэннон-Брукс не согласен с идеей, что AI уничтожит профессии дизайнеров, инженеров или продакт-менеджеров. Он говорит, что в Atlassian всё больше продакт-менеджеров и дизайнеров пишут код — от прототипов до реальных поставок, и то же самое делают маркетологи, финансисты и HR-специалисты. Но специализация при этом не исчезает, а границы ролей размываются.
Он приводит пример внутренней дизайн-системы atlassian.design: дизайнеры создали MCP и CLI для работы с ней, что позволяет тысячам инженеров создавать лучше оформленные продукты. По его мнению, рычаг влияния дизайнера при развитии дизайн-системы выше, чем при решении отдельного экрана.
Кэннон-Брукс также спорит с главой Cloudflare Мэттью Принсом, который говорил об устранении так называемых «измерительных» ролей с помощью AI. Глава Atlassian считает, что деление на роли, ограниченные входом, и роли, ограниченные выходом, полезнее: юридические и клиентские функции ограничены объёмом входящих задач, а маркетинг и разработка — собственной инициативой и способностью организовать работу.
Он формулирует сдвиг от «информационной асимметрии» к «асимметрии воображения»: доступ к информации и её обработка дешевеют, а способность придумывать и создавать становится главным конкурентным преимуществом.
Что это значит
Позиция Кэннон-Брукса — это взгляд руководителя крупного поставщика корпоративного ПО на угрозу, которую AI-модели представляют для его рынка. Он не отрицает, что AI меняет рабочие процессы и структуру компании, но настаивает, что платформы с сильным интерфейсом, дизайном и связями с другими системами сохранят ценность. Проверить этот тезис можно будет по тому, как поведут себя выручка и число клиентов Atlassian в ближайшие годы.
Комментарии · 0
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.