Meta представила Muse — нового персонального ИИ-агента, который помогает пользователям в США с повседневными задачами и проектами. Об этом сообщило издание TechCrunch. Анонс состоялся менее чем через две недели после того, как компания согласилась на мировое соглашение на сумму $18 млрд в рамках многоштатного иска о вреде социальных сетей для потребителей. По оценке TechCrunch, это самая крупная ставка Meta на потребительский ИИ на сегодняшний день, и она требует значительно большего доверия, чем когда-либо требовали социальные сети.
Что умеет Muse
Агент работает, подключаясь к приложениям и сервисам, которые пользователь использует ежедневно: электронной почте, календарям, платежам, а также приложениям для здоровья и фитнеса, умного дома, заказа еды, покупок, музыки и мероприятий. По данным TechCrunch, Muse может отправлять письма, бронировать поездки, снижать счета, заполнять формы, создавать планы, превращать рецепты из видео в списки покупок, рассылать приглашения на вечеринки и совершать покупки.
Для оформления заказов используется Link by Stripe, что даёт защиту покупок и потенциально может снизить опасения пользователей, позволяющих ИИ оплачивать покупки от их имени. Интеграции с Shopify Shop Pay и 1Password, по данным издания, появятся позже.
Как устроен доступ к сервисам
Пользователи сами решают, какие приложения и сервисы подключить, делая это по одному — такой подход к опциональному подключению должен сделать использование Muse более прозрачным. Агент работает на модели Meta Muse Spark и поставляется со встроенными коннекторами для ряда сервисов; их список планируется расширять.
Если нужного сервиса нет в списке, но у него есть публичный API, Muse может настроить подключение с помощью учётных данных, которые предоставит пользователь. Если API отсутствует, агент получает доступ к сервису через браузер.
Где и когда будет доступен агент
Изначально Muse будет доступен в вебе по адресу muse.ai, через приложения для iOS и Android, а также через чаты в WhatsApp. Вскоре, по словам компании, он появится и в ИИ-очках Meta.
Пользоваться агентом можно бесплатно, но по мере роста использования начинают действовать подписочные планы — именно поэтому для старта работы с Muse требуется платёжная карта. На запуске доступны два платных тарифа: Power за $20 в месяц и Maximum за $100 в месяц. Оба дают больше возможностей по передаче повседневных задач агенту, хотя Meta полагает, что большинство людей останутся на бесплатном уровне. В приложении есть счётчик использования, показывающий, какой процент лимита остался; когда бесплатный лимит заканчивается, пользователь получает предупреждение и варианты подписки.
Как и другие ИИ-агенты, Muse продолжает работать после того, как пользователь покидает приложение. Со временем он улучшается, изучая по разговорам, что важно для пользователя, чтобы давать непрошеные подсказки, отмечает Meta.
Контекст рынка ИИ-агентов
Концепция не уникальна для Meta. Эра агентов набирает силу: и крупные компании, и небольшие стартапы экспериментируют с тем, как ИИ-агенты могут быть полезны потребителям и встроиться в повседневную жизнь. Одни пробуют ИИ-браузеры и сервисы вроде Gemini Spark или Claude Cowork, способные запускать задачи от имени пользователя. Другие интегрируют ИИ в самые используемые чаты — например, в iMessage от Apple, SMS и WhatsApp.
Несмотря на полезность, такие агенты заставляют потребителей решать сложные вопросы о том, насколько приватностью они готовы пожертвовать. Многие ранние тестировщики ИИ-ассистента Instinct были удивлены, обнаружив, что приложение требует широкой «бессрочной и безотзывной» лицензии на «доступ, использование, размещение, кэширование, хранение, воспроизведение, передачу, отображение, публикацию, распространение и изменение» любых материалов пользователя, в том числе для обучения ИИ-моделей.
Заявления Meta о безопасности
Meta утверждает, что Muse работает на собственном «выделенном защищённом компьютере с собственным браузером» — Muse Secure VM, который обеспечивает различные меры приватности, безопасности и защиты данных пользователей. По словам компании, на той же виртуальной машине работает отдельный агент Sentinel, но на системном уровне он отделён от Muse.
Это означает, что Muse не будет видеть пароли и платёжные методы пользователей. Meta также заявляет, что Muse не передаёт разговоры и данные пользователей в рекламные системы компании. Как отмечает TechCrunch, эти утверждения подробнее объясняются в технической публикации, также выпущенной в тот день, но потребуют более глубокой проверки со стороны экспертов по безопасности.
Помешает ли история Meta доверию к Muse
Несмотря на документацию о мерах безопасности, пока неясно, достаточно ли у компании доверия потребителей для успеха агента. TechCrunch напоминает, что у Meta есть история заявлений, расходящихся с действиями. В 2011 году компания урегулировала претензии FTC, обвинявшей её в том, что она вводила потребителей в заблуждение, публикуя личную информацию без их согласия. В 2019 году FTC оштрафовала Facebook на рекордные тогда $5 млрд за восемь отдельных нарушений, связанных с приватностью. В 2023 году FTC обвинила Meta в нарушении предписания о приватности, вынесенного после соглашения 2019 года.
Были и технические промахи: в 2019 году компания обнаружила пароли ряда пользователей в читаемом формате, что подвергало людей риску взлома. Крупный скандал с Cambridge Analytica, в ходе которого данные миллионов пользователей Facebook были собраны третьей стороной без их согласия, также до сих пор остаётся в памяти людей.
Кроме того, Meta неоднократно вызывали в Конгресс для дачи показаний о том, как она защищала — или не защищала — несовершеннолетних от вреда. Поскольку Конгресс не принял мер, Meta стала ответчиком по нескольким связанным искам, включая то самое соглашение с 29 штатами в августе, иск Нью-Мексико о вреде для детей, по которому Meta обязали выплатить $942 млн, и тысячи дел о причинении вреда личности и иски школьных округов, всё ещё рассматриваемых против нескольких гигантов соцсетей.
Чтобы снизить опасения потребителей, Meta не только подробно рассказывает о своих обещаниях по безопасности, предоставляя техническую документацию и объяснения. Компания также спроектировала Muse так, чтобы пользователи чувствовали более тесную связь с самим агентом: можно дать ему имя, выбрать аватар и настроить его внешний вид и параметры общения.
Покажет ли время, что этой персональной связи и пользы от Muse достаточно, чтобы потребители снова доверили Meta свои личные данные, — вопрос открытый.
Что это значит
Muse — это попытка Meta перейти от чат-ботов, отвечающих на вопросы, к агентам, которые выполняют действия от имени пользователя. Для этого компании нужно получить доступ к чувствительным категориям данных: почте, календарям, платежам и сервисам здоровья. Meta заявляет о технических мерах изоляции и обещает не использовать данные Muse в рекламных системах, однако независимая проверка этих утверждений ещё предстоит. Учитывая историю регуляторных разбирательств и штрафов, ключевым фактором успеха станет не функциональность агента, а готовность пользователей доверить компании свои данные.
Комментарии · 0
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.