Отели переводят бронирования на свои сайты: доля прямых продаж >70%

Что нужно знать

Российские отели упрощают бронирование на собственных сайтах, чтобы привлекать клиентов напрямую.

У некоторых гостиниц доля прямых продаж превышает 70%.

Пример: в одном отеле на юге России доля прямых продаж выросла с 18% до 31% за четыре месяца.

74% путешественников иногда ищут отель на одном сервисе, а бронируют на другом.

Российские отели все чаще привлекают клиентов через собственные сайты, минуя сервисы бронирования. Об этом Russian Business рассказал генеральный директор диджитал-агентства «Пиксель Плюс» Анатолий Дубенчак. По оценке разработчиков гостиничных сайтов, у некоторых отелей доля прямых продаж уже превышает 70%.

Как отели упрощают бронирование

Для привлечения клиентов компании упрощают процесс выбора и оплаты номера, размещают актуальные цены на главной странице и сокращают количество полей для заполнения. По данным «Пиксель Плюс», почти 90% клиентов агентства из гостиничной отрасли еще до начала работы над сайтом обсуждают его коммерческие показатели — конверсию, долю прямых бронирований и возврат инвестиций.

Среди востребованных доработок — календарь с актуальными ценами на первом экране, отзывы, короткие формы на три-четыре поля и специальные предложения на главной странице.

Пример: рост прямых продаж в 1,7 раза

В одном из четырехзвездочных отелей на юге России упростили бронирование на сайте, заменили сервис для его оформления и разместили цены на главной странице. В результате оформить номер стало возможно за 20–30 секунд. За четыре месяца доля прямых продаж выросла с 18 до 31%, а конверсия сайта увеличилась в 2,3 раза.

По оценке агентства, первые результаты таких изменений могут быть заметны уже через 1,5–2 месяца после запуска.

Почему отели развивают собственные сайты

По данным ВЦИОМ, 74% путешественников хотя бы иногда ищут отель через один сервис, а бронируют через другой. Благодаря этому гостиницы могут привлекать клиентов напрямую, даже если изначально те нашли объект на сторонней площадке.

По оценке сооснователя диджитал-агентства WEBSTER STD Павла Пеньшина, у отелей доля прямых продаж через собственные сайты уже превышает 70%. После ухода Booking.com гостиницы стали активнее развивать собственные каналы и использовать сайты не только как имиджевый ресурс, но и для привлечения клиентов.

Что это значит

Развитие собственных сайтов становится для отелей способом снизить зависимость от сторонних сервисов бронирования. Упрощение интерфейса и акцент на прямых продажах могут помочь гостиницам увеличить конверсию и долю прямых бронирований, однако результаты зависят от конкретного отеля и качества внедрения.

Коротко о главном

Как отели привлекают клиентов через собственные сайты?

Отели упрощают процесс выбора и оплаты номера, размещают актуальные цены на главной странице и сокращают количество полей для заполнения.

Какая доля прямых продаж у некоторых отелей?

По оценке разработчиков гостиничных сайтов, у некоторых отелей доля прямых продаж превышает 70%.

Какой пример роста прямых продаж приведен в статье?

В одном из четырехзвездочных отелей на юге России за четыре месяца доля прямых продаж выросла с 18% до 31%, а конверсия сайта увеличилась в 2,3 раза.

Через какое время можно заметить первые результаты изменений на сайте?

По оценке агентства «Пиксель Плюс», первые результаты могут быть заметны через 1,5–2 месяца после запуска.

Отели переводят бронирования на собственные сайты: доля прямых продаж у ряда гостиниц превысила 70%