Туту запустил ИИ-ассистента «Кэп» для планирования путешествий

Сервис путешествий Туту запустил собственного ИИ-ассистента под названием «Кэп». Об этом сообщила пресс-служба компании, информацию опубликовало издание RB.RU. Ассистент уже доступен на сайте и в приложении Туту.

Это первый публичный запуск ИИ-помощника внутри сервиса путешествий Туту, и он затрагивает сразу несколько этапов поездки — от выбора направления до изменения или возврата бронирования.

Что умеет «Кэп»

По данным компании, в рамках одного диалога ИИ-помощник может:

• подобрать подходящее направление для поездки;
• найти билеты и жильё;
• составить маршрут;
• подготовить варианты бронирования;
• ответить на вопросы о поездке;
• помочь изменить бронирование или оформить возврат.

Если пользователю потребуется участие сотрудника, он сможет обратиться к специалисту Туту.

Образ и манера общения

«Кэп» представлен в особом виртуальном образе: ИИ-ассистент общается в неформальной манере собственным голосом и может выдавать эмоциональные реакции по мере диалога.

Директор по маркетингу сервиса путешествий Туту Инга Айрапетян отметила, что задача команды — сделать взаимодействие с ИИ-помощником человечнее.

«У Кэпа появились яркий образ, собственный голос и живая манера общения. Это не просто чат, а помощник с характером: он поддержит идею поездки, возьмёт на себя рутину и сохранит настроение путешествия на всём пути», — подчеркнула директор по маркетингу сервиса путешествий Туту Инга Айрапетян.

Техническая сторона

Для ответов «Кэп» использует актуальные данные самого сервиса Туту. Возможности ассистента доступны другим ИИ-агентам по MCP-протоколу — протоколу, который позволяет ИИ-агентам подключаться к внешним сервисам и использовать их данные и функции.

Контекст

По данным компании, среднемесячная аудитория Туту превышает 42 млн пользователей. Согласно SimilarWeb, в I квартале 2026 года сервис занимал первое место по посещаемости в категории «Путешествия и туризм».

Что это значит

Запуск «Кэпа» показывает, что сервисы путешествий всё активнее встраивают ИИ-ассистентов в основные пользовательские сценарии — от выбора направления до работы с бронированием. Открытие возможностей ассистента для других ИИ-агентов по MCP-протоколу может означать, что Туту рассматривает «Кэпа» не только как интерфейс для конечного пользователя, но и как часть более широкой экосистемы ИИ-сервисов. Насколько такой подход окажется востребованным, покажет практика использования.