Треть россиян готова доверить ИИ рабочую и личную рутину

Треть россиян готова доверить искусственному интеллекту рутинные рабочие и личные задачи, но большинство пока не готово полностью отказываться от контроля над своими делами. Об этом свидетельствуют результаты опроса Почты Mail и Новости Mail, с которыми ознакомилось издание Russian Business (RB.RU).

Исследование показывает, что интерес к автоматизации уже сформировался, однако речь идет скорее о передаче отдельных повторяющихся операций, чем о полном делегировании дел ИИ.

Какие задачи отнимают больше всего времени

Запрос на ИИ-помощников участники опроса связывают с растущей цифровой нагрузкой. Среди самых затратных по времени задач респонденты назвали:

• поиск информации — 25% ответов;
• переписки — 25%;
• работу с документами и платежами — 20%;
• согласование планов с другими людьми — 20%;
• покупки и бытовые дела — 10%.

Таким образом, больше половины ответов приходится на поиск информации и переписки — именно эти направления пользователи воспринимают как наиболее трудоемкие.

Что хотели бы поручить ИИ

Отвечая на вопрос о конкретных задачах для ИИ-помощника, респонденты чаще всего называли:

• поиск нужных файлов и данных — 22%;
• напоминания о личных делах — 15%;
• сортировку сообщений и писем — 11%.

Эти ответы соотносятся с перечнем самых затратных задач: поиск данных и работа с сообщениями фигурируют в обоих списках.

Цифровой беспорядок как источник перегрузки

Информационная перегрузка проявляется и в повседневной работе с цифровыми сервисами. Среди основных источников цифрового беспорядка участники опроса назвали:

• 20 и более открытых вкладок в браузере — у 40% опрошенных;
• чаты с большим количеством непрочитанных сообщений — у 20%;
• заметки, в которых трудно найти нужные данные, — у 15%;
• дубликаты файлов — у 15%.

Почти половина респондентов сталкивается с большим числом открытых вкладок, а у каждого пятого накапливаются непрочитанные сообщения в чатах.

На что потратить освободившееся время

Время, которое ИИ поможет освободить от рутины, россияне хотели бы потратить на себя и близких. Среди приоритетов респонденты выделили:

• отдых и восстановление — 50%;
• время с семьей и близкими — 30%;
• хобби — 20%.

Половина опрошенных назвала отдых и восстановление, что указывает на восприятие рутины как фактора усталости, а не только как потери рабочего времени.

Привычные инструменты планирования сохраняют позиции

Несмотря на интерес к автоматизации, россияне продолжают использовать привычные способы организации дел. Согласно исследованию, 30% фиксируют задачи в электронной почте.

Около четверти используют заметки, напоминания и календари, а также мессенджеры. Менее 20% респондентов записывают дела в ежедневники и бумажные планеры.

То есть почта и заметки остаются основными инструментами планирования, а бумажные носители уступают цифровым.

Что это значит

Результаты опроса, опубликованные RB.RU со ссылкой на Почту Mail и Новости Mail, показывают, что готовность доверить ИИ рутину пока ограничена отдельными задачами: поиском данных, напоминаниями и сортировкой сообщений. Большинство респондентов не готово полностью отказываться от контроля над своими делами, а привычные инструменты — почта, заметки и календари — сохраняют роль основного способа организации задач. Для разработчиков ИИ-продуктов это означает, что спрос формируется вокруг точечной автоматизации повторяющихся операций, а не вокруг полного делегирования дел.