Продавцы Wildberries жалуются на задержку выплат из-за DDoS-атак

Несколько продавцов Wildberries сообщили о задержке выплат за проданные товары. По данным Frank Media, часть продавцов до сих пор не получила деньги, выведенные 17 августа 2026 года. Маркетплейс подтверждает задержки и объясняет их мерами безопасности, принятыми после DDoS-атак на системы сервиса «Баланс продавца».

Что произошло

Продавцы, сотрудничающие с Wildberries, столкнулись с проблемой при выводе средств. Собеседники Frank Media рассказали, что деньги, выведенные 17 августа, не поступили на банковские карты даже к 1 сентября. По правилам маркетплейса, после вывода средств из личного кабинета компания обязана перечислить их в течение семи дней, то есть не позднее 26 августа. Однако выплаты так и не были произведены.

В поддержке Wildberries продавцам ссылаются на «технический сбой», но точные сроки решения проблемы не называют. Обсуждение проблемы также ведется в Telegram-чате «WB партнёры».

Официальный ответ Wildberries

В компании подтвердили факт задержек. Они связаны с мерами безопасности, которые были приняты в ответ на DDoS-атаки на системы сервиса «Баланс продавца». Как пояснили в Wildberries, при повышенной вредоносной нагрузке защитные механизмы могут временно приостанавливать обработку отдельных операций по отправке денежных средств. В результате часть заявок на вывод обрабатывается дольше стандартного срока.

Маркетплейс заверил, что все средства находятся «в сохранности» и будут перечислены после завершения «технических процедур». Специалисты компании работают над нормализацией работы сервиса и предотвращением повторных атак.

Контекст

Ранее Wildberries сталкивался с различными атаками на свою инфраструктуру. В августе 2026 года компания сообщала об атаках беспилотников на склады в нескольких регионах, что приводило к пожарам и нарушению логистики. Однако нынешняя ситуация связана именно с DDoS-атаками на сервис «Баланс продавца», который отвечает за финансовые операции.

Что это значит

Задержка выплат может создать временные трудности для продавцов, зависящих от оборотных средств. Хотя Wildberries гарантирует сохранность средств, отсутствие четких сроков решения проблемы усиливает неопределенность. Компании важно оперативно урегулировать ситуацию, чтобы сохранить доверие партнеров.