Walmart заявляет, что цифровые ценники не будут менять цены на основе истории покупок

Walmart не будет менять цены на товары в зависимости от личной информации покупателей или времени суток. Об этом в письме клиентам заявил гендиректор компании Джон Фернер, сообщает The Verge со ссылкой на публикацию The Wall Street Journal. Поводом для разъяснений стал переход ритейлера на цифровые ценники в магазинах.

По словам Фернера, смена ценников нужна, чтобы сэкономить время сотрудников магазинов, а не для динамического изменения цен. «Ваш доход, история покупок, срочность или то, сколько, по нашему мнению, вы могли бы заплатить, не изменят цену», — написал он. Гендиректор также отметил, что покупка продуктов или электроники жарким днём либо в момент внезапной спешки не станет причиной назначить более высокую цену.

Кроме того, Фернер заявил, что Walmart не будет использовать разговоры с ИИ-ассистентом Sparky для изменения цен.

Контекст: почему возникли опасения

Заверения прозвучали через несколько месяцев после того, как Walmart объявила о планах внедрить цифровые ценники во всех магазинах в США до конца года. Это решение вызвало опасения по поводу динамического ценообразования — практики, при которой ритейлеры меняют цены с учётом спроса на товар, цен конкурентов и предпочтений покупателей.

Тема персонализированных цен находится в поле внимания регуляторов. Федеральная торговая комиссия США работает над политикой, направленной на ограничение персонализированного ценообразования. Отдельные штаты вводят собственные правила: Нью-Йорк теперь требует от ритейлеров раскрывать информацию об использовании алгоритмического ценообразования, а Нью-Джерси, Коннектикут и Мэриленд запретили магазинам использовать персональные данные покупателей для изменения цен.

Что именно пообещала компания

• Цены не будут зависеть от дохода покупателя, истории его покупок, срочности приобретения или предположений о том, сколько он готов заплатить.
• Время суток и обстоятельства покупки — например, жаркий день или спешка — не станут причиной повышения цены.
• Разговоры с ИИ-ассистентом Sparky не будут использоваться для изменения цен.
• Цифровые ценники предназначены для экономии времени сотрудников магазинов.

Что это значит

Заявление Walmart — реакция на общественные и регуляторные опасения вокруг динамического ценообразования, которые усилились после анонса массового внедрения цифровых ценников. Компания публично обозначила границы использования новой технологии: она позиционируется как инструмент для сотрудников, а не как механизм персонализированных цен. При этом регуляторные инициативы на федеральном уровне и в отдельных штатах продолжают формировать правила игры для ритейлеров, использующих алгоритмическое ценообразование.